Antes de contratar
Condiciones.
1. Prestador y ámbito
Los servicios los presta José María Guerrero Martín, NIF 25615720E, bajo la denominación POV, con domicilio profesional en Calle Sevilla 5, Local K, 29400 Ronda (Málaga), teléfono +34 616 194 103 y correo pendiente de habilitación. Los paquetes están concebidos principalmente para empresas y profesionales. Si una persona contrata como consumidora, se respetarán sus derechos imperativos y se adaptará el proceso antes de aceptar el encargo.
2. Servicios, precios e impuestos
El Empujón cuesta 149 € + IVA; El Cambio, 349 € + IVA; Todo Dentro, 649 € + IVA; y el mantenimiento, 150 € al mes + IVA. El precio total y los impuestos se mostrarán antes de confirmar.
3. Qué incluye cada plan
- El Empujón: revisión de Perfil de Empresa en Google, Instagram y web; descripción comercial; orden de datos, horarios y contacto; cinco mejoras prioritarias. Desde 48 horas.
- El Cambio: todo El Empujón; optimización del Perfil de Empresa; ocho diseños listos para publicar; ocho textos; QR; kit para solicitar y responder reseñas. Desde cuatro días.
- Todo Dentro: todo El Cambio; landing responsive; textos; WhatsApp, reserva o formulario; conexión con el perfil de Google; una ronda de ajustes. Desde siete días.
- Mantenimiento: cuatro diseños y textos mensuales; una actualización del Perfil de Empresa; hasta cinco borradores de respuesta a reseñas; un lote de cambios de texto o imágenes en la landing creada por POV; y una reunión mensual por Google Meet de hasta veinte minutos para revisar la evolución y valorar ampliaciones. Todo ello dentro de dos horas mensuales, reunión incluida.
El alcance detallado, los formatos, los materiales necesarios y las revisiones se describen en Alcance de los servicios, que forma parte de estas condiciones para nuevos encargos. Las condiciones de encargos ya aceptados no se modifican retroactivamente.
4. Qué no está incluido
Salvo pacto escrito, no incluye dominio, alojamiento, correo, licencias, aplicaciones, publicidad, compra de medios, fotografía, vídeo, traducción profesional, campañas, comercio electrónico, gestión diaria de redes, programación o integraciones avanzadas, atención continuada al cliente ni posicionamiento garantizado. Cualquier coste externo se informará y aprobará antes; se contratará a nombre y por cuenta del cliente siempre que sea posible.
5. Formación del contrato
El encargo se perfecciona cuando el cliente acepta estas condiciones y el contrato, completa la Hoja de Encargo y realiza el pago o confirma por escrito una propuesta. POV facilitará confirmación en soporte duradero con servicio, precio, impuestos, plazo estimado y condiciones. Una conversación, anuncio o ejemplo no amplía el alcance.
6. Inicio y colaboración
Los plazos son estimaciones mínimas y empiezan el primer día laborable siguiente a aquel en que POV disponga del pago exigible, información, materiales, accesos y autorizaciones. El cliente garantiza la exactitud y legalidad de lo aportado, responde a solicitudes de aprobación y conserva la propiedad de sus cuentas. Si no responde durante quince días naturales, el proyecto puede pausarse; tras treinta días sin respuesta, POV podrá cerrarlo entregando lo realizado.
7. Accesos y seguridad
El cliente invitará a POV como administrador o gestor mediante permisos diferenciados cuando la plataforma lo permita; no compartirá contraseñas personales salvo necesidad justificada. Mantendrá la propiedad y el control principal. POV retirará o devolverá accesos al finalizar y podrá suspender el trabajo si falta autorización o existe riesgo de uso ilícito.
8. Revisiones, entrega y aceptación
Cada paquete incluye solo las revisiones indicadas. Una ronda agrupa correcciones razonables sobre una propuesta sin cambiar estrategia, formato ni materiales de partida. Los errores atribuibles a POV se corrigen sin consumir la ronda. El cliente dispone de cinco días laborables desde la entrega para comunicar defectos concretos; si no responde, se considerará aceptada, sin perjuicio de defectos ocultos imputables a POV.
9. Pago y terceros
Los encargos únicos se abonan antes de comenzar salvo acuerdo escrito. Las comisiones ordinarias de la pasarela utilizada por POV están incluidas en el precio publicado y no se repercuten como suplemento separado. Los servicios de terceros no incluidos se pagan aparte por el cliente. Los pagos se procesarán mediante el proveedor mostrado en la pantalla de compra; POV no custodiará los datos completos de tarjeta.
10. Mantenimiento
El mantenimiento se renueva mensualmente hasta que una parte comunique la baja antes de la siguiente renovación. La baja evita futuros cargos y no devuelve el periodo iniciado salvo incumplimiento imputable a POV. El tiempo y entregables no usados no se acumulan. Las campañas, rediseños, incidencias de terceros y urgencias no están incluidos. Si las necesidades pasan a ser recurrentemente superiores al plan, se propondrá un cambio de categoría que solo será efectivo si el cliente lo acepta.
11. Cancelación y reembolsos
Si el cliente cancela un encargo personalizado ya iniciado sin incumplimiento de POV, se facturarán el trabajo realizado y costes no recuperables, devolviendo en su caso el saldo restante. POV podrá resolver por impago, falta prolongada de colaboración, solicitud ilícita, accesos abusivos, falsedad relevante o riesgo para terceros. Si POV no puede prestar el servicio por causa propia, devolverá la parte correspondiente al trabajo no ejecutado.
12. Propiedad intelectual
El cliente conserva sus materiales y garantiza que puede utilizarlos. Tras el pago completo recibe una licencia mundial, indefinida y transferible junto con su negocio para los entregables finales creados específicamente para él, salvo fuentes, software, plantillas, recursos de terceros, herramientas y elementos reutilizables de POV, que mantienen sus licencias. POV no publicará el proyecto como caso de estudio sin autorización.
13. IA, Google y reseñas
El cliente autoriza el uso de herramientas de IA como apoyo, con dirección y revisión humana. POV no garantiza exclusividad absoluta ni resultados comerciales. En Google, el cliente seguirá siendo propietario del perfil y paga por el trabajo de gestión, no por el servicio gratuito de Google. No se crearán, comprarán o incentivarán reseñas ni se solicitarán selectivamente solo opiniones positivas. No se garantizan posiciones, visitas, ventas, reservas o reseñas.
14. Datos y confidencialidad
Las partes mantendrán confidencial la información no pública. Cada una será responsable de los datos de sus propios contactos. Cuando POV trate datos por cuenta del cliente, se aplicará el anexo de encargo del contrato completo. El cliente no enviará datos excesivos, categorías especiales, datos de menores o medios de pago sin acuerdo previo y garantías específicas.
15. Responsabilidad
POV asume una obligación de medios, no de resultado. En relaciones exclusivamente empresariales, salvo responsabilidad que no pueda limitarse, la responsabilidad total vinculada a un encargo no excederá del importe neto pagado por ese encargo en los doce meses anteriores. No se responderá de daños indirectos, pérdida de oportunidad o fallos imputables a plataformas o al cliente cuando POV haya actuado con diligencia razonable.
16. Contenido prohibido y sectores regulados
POV rechazará fraude, suplantación, reseñas falsas, infracción de derechos, captación ilícita de datos, contenido sexual no consentido, discriminación ilegal, desinformación dañina o servicios ilícitos. En sectores regulados, el cliente aportará licencias, advertencias y aprobación del profesional competente. POV no presta asesoramiento jurídico, fiscal, médico o financiero.
17. Ley y controversias
Rige la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier reclamación durante al menos quince días. Entre empresas o profesionales y cuando la ley lo permita, serán competentes los juzgados de Ronda (Málaga). Los derechos y el fuero imperativos de consumidores prevalecen cuando resulten aplicables.
Última actualización: 22 de octubre de 2026. En caso de contradicción, prevalece la Hoja de Encargo aceptada para el proyecto concreto.